Проблема управления отношениями между сотрудниками

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ………………………………………………………5

ГЛАВА 2 ПРОБЛЕМЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ………………………………………………………………….8

2.1. МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ….8

2.2. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ, ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ………………………………………………………………….12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..18

ВВЕДЕНИЕ

В наш век передовых технологий, глобализации экономики, стремительного развития промышленности и рыночной конкуренции именно человеческие ресурсы представляют особую ценность для каждой организации. Все более высокие требования предъявляются к способностям, квалификации, уровню знаний сотрудника.

Развитие кадрового потенциала организации имеет стратегический характер. Это процесс, который затрагивает как организационные, финансовые, кадровые и производственные вопросы, так и предполагает комплексный учет социально-психологических факторов трудовой деятельности сотрудников и системы трудовых отношений.

Деятельность человека неизбежно связана с работой в коллективе. В трудовом коллективе людей объединяют общие цели, нравственные нормы и принципы, участие в развитии организации.

Продуктивность и успех организации зависят в первую очередь от эффективной работы персонала, от его слаженной работы. На качество и результативность труда непосредственное влияние оказывают взаимоотношения между сотрудниками, морально-психологический климат.

Вместе с тем сложная система трудовых отношений современной организации содержит в себе возможность возникновения разнообразных конфликтов, которые имеют свою специфику по причинам возникновения, содержанию, динамике, количеству участников, способам их разрешения.

Актуальность работы связана с тем, что в современных условиях проблема отношений между сотрудниками является особо острой.

Проблема изучения межличностных отношений в трудовом коллективе имеет большое практическое значение, так как межличностные отношения влияют на поведение людей. А в зависимости от того, как складываются взаимоотношения между сотрудниками, их удовлетворенности или неудовлетворенности от работы в данном коллективе, формируется морально-психологический климат, сплоченность и эффективность совместной работы.

Цель работы: анализ проблемы управления отношениями между сотрудниками.

Задачи:

1. Раскрыть понятие межличностных отношений.

2. Рассмотреть сущность морально-психологического климата в коллективе.

3. Проанализировать виды конфликтов, причины возникновения и пути разрешения.