Качества менеджера в обеспечении качества менеджмента+ тест автору 131907

Содержание

Введение………………………………………………………………………………..3

1.Теоретические аспекты качеств менеджера в обеспечении качества менеджмента……………………………………………………………………………5

1.1 Понятие профессиональных качеств менеджера………………………………...5

1.2 Методы оценки профессиональных качеств менеджера………………………...9

1.3 Международные стандарты качества менеджмента……………………………11

1.4 Взаимосвязь профессиональных качеств менеджера, успеха в карьере и качеств менеджмента…………………………………………………………………14

2. Тестовые задания…………………………………………………………………...16

Заключение…………………………………………………………………………….23

Список литературы……………………………………………………………………

Введение

Рыночную экономику характеризует наличие конкуренции. Рыночные отношения предполагают и соответствующие требования к бизнесу, к любым предприятиям и организациям как внутри страны, так и за ее пределами. Компании сталкиваются с необходимостью бороться за доверие клиента и, соответственно, неотъемлемой частью их деятельности становится следование правилам сертификации, стандартизации и метрологии. Применение таких инструментов как система международных стандартов управления качеством продукции дает производителям преимущество перед конкурентами в виде качественной продукции или услуг, эффективности производства и конкурентоспособности (3).

Менеджер в организации играет различные роли и выполняет разнообразные функции. Для эффективной управленческой деятельности ему необходимо обладать большим количеством профессионально-важных качеств, которые составляют его конкурентоспособность, как специалиста.

Социально-психологическая компетентность менеджера, умение эффективно взаимодействовать с другими людьми является ключевым фактором его личного успеха и деятельности организации в целом. Данная компетентность предполагает познание себя, т.е. определение условия развития своих личностных и профессиональных качеств; познание социально-психологических особенностей членов своей организации для выработки индивидуальных подходов; знание деловых и жизненных ситуаций, правил поведения в эти ситуациях, умение гибко перестраиваться в изменившихся условиях.

Для оценки способностей кандидатов и сотрудников, их обучаемости и пригодности для конкретной должности, применяются психометрические инструменты. Их можно разделить на два типа: тесты способностей и личностные опросники.

Актуальность темы данной работы определяется важностью влияния международных стандартов качества на эффективность деятельности организации и ее взаимосвязь с профессиональными качествами ее руководителя.

Цель работы: определить основные профессиональные качества менеджера и их влияние на качество менеджмента организации.

Задачи работы:

• изучить профессиональные качества менеджера;

• рассмотреть методы оценки профессиональных качеств менеджера;

• изучить сущность международных стандартов качества менеджмента;

• установить взаимосвязь между профессиональными качествами менеджера и качеством менеджмента.