Разработка системы автоматизации сотрудника отдела маркетинга предприятия

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 6

1.1 Анализ деятельности АО «Тульский молочный комбинат» 6

1.2 Построение модели управления основными информационными потоками 10

1.3. Анализ эффективности применяемых средств IT-менеджмента. Актуальность решаемой задачи 13

1.4. Техническое задание 16

2 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ СОТРУДНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА АО «ТУЛЬСКИЙ МОЛОЧНЫЙ КОМБИНАТ» 27

2.1 Анализ способов решения поставленной задачи 27

2.2 Математическая модель решения задачи 30

2.3 Анализ и выбор средств реализации системы автоматизации 32

2.4 Реализация системы автоматизации 43

2.4.1 Разработка базы данных 43

2.4.2 Разработка архитектуры и структуры системы 48

2.4.3 Разработка алгоритмов 52

2.4.4 Разработка дизайна ИС 55

3 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА СИСТЕМЫ И РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ 58

3.1 Тестирование системы 58

3.2 Разработка технической документации 62

3.2.1 Руководство администратора. Порядок установки программного продукта 62

3.2.2 Руководство пользователя 64

3.3. Оценка экономической эффективности 70

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81

ПРИЛОЖЕНИЯ 85

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время происходит глобальная автоматизация на предприятиях малого, среднего и большого бизнеса всего мира, не исключаются и предприятия сферой деятельности, которых является торговля. Это обусловлено необходимостью повышения качества выполняемых работ и уменьшения трудозатрат на их выполнение.

В настоящее время торговля является самым распространенным видом деятельности современного делового мира. Считается наиболее простым и быстрым способом получения прибыли по сравнению, например, с производством. Именно поэтому маркетинговый анализ на предприятии, деятельностью которого является торговля, никогда не теряет своей значимости.

Ведь автоматизация маркетинга позволяет не только вывести рутинные процессы, которые выполняются вручную, на более высокий уровень, но и способствует интеграции источников данных, повышению уровня безопасности и защиты корпоративных данных, открывает новые маркетинговые возможности и повышает тем самым эффективность самого маркетинга. Поэтому данная задача является актуальной.

Целью дипломного проекта является автоматизации сотрудника отдела маркетинга предприятия АО «Тульский молочный комбинат».

Объектом исследования данной работы является акционерное общество «Тульский молочный комбинат», основным видом деятельности которого является производство цельномолочной продукции.

Предметом исследование является состояние процессов сотрудника отдела маркетинга.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

 проанализировать предметную область, провести анализ деятельности и организационной структуры АО «Тульский молочный комбинат»;

 изучить и проанализировать деятельность сотрудника отдела маркетинга АО «Тульский молочный комбинат»;

 обосновать необходимость срочной автоматизации выявленных процессов для устранения недостатков;

 обосновать функции, которыми должна обладать система для устранения выявленных недостатков;

 разработать техническое задание на автоматизацию деятельности отдела маркетинга;

 проанализировать способы решения поставленной задачи;

 разработать математическую модель системы;

 обосновать выбор необходимого программного обеспечения при автоматизации поставленной задачи;

 разработать интуитивно понятный и удобный, для пользователя, интерфейс;

 разработать схему, по которой будет происходить взаимодействие программных модулей;

 протестировать разработанную автоматизированную информационную систему;

 доказать, что автоматизация деятельности сотрудника отдела маркетинга является экономически эффективной.

Метод исследования состоит не только в изучение текущего состояния бизнес-процессов в сфере анализа продаж, но также изучение специальной литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования, способных реализовать поставленную задачу.

Научная новизна работы заключается в новых подходы к формированию рекомендаций по стоимости товарной продукции на основании стоимости аналогичной товарной продукции других предприятий (конкурентов).

Практическая значимость данной работы заключается в том, что исследования и выводы, сделанные в ходе выполнения данной работы, могут быть использованы для проектирования аналогичных систем.